Politica di Spedizione
Tempi Medi di Consegna
- Dopo aver effettuato l'ordine, ci servono 1–2 giorni lavorativi per elaborarlo. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro un giorno lavorativo, ma gli ordini effettuati il venerdì o nel weekend potrebbero richiedere un po' più di tempo.
- Una volta elaborato, il tuo ordine verrà spedito e dovrebbe arrivare entro 5–8 giorni lavorativi. Ci impegniamo per garantire una consegna puntuale, ma i tempi possono variare in base alla tua zona e a fattori esterni al nostro controllo.
Spedizione del Tuo Ordine
Hai trovato il capo o l'accessorio perfetto sul nostro sito? Vogliamo che tu possa indossarlo il prima possibile. Per questo lavoriamo per elaborare e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Per ridurre l'impatto ambientale delle spedizioni, raggruppiamo periodicamente gli ordini in spedizioni consolidate. Questo ci permette di offrire spedizione gratuita mantenendo un approccio più sostenibile e rispettoso dell'ambiente.
Articoli Esauriti
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo tempestivamente con opzioni alternative — ad esempio, un articolo sostitutivo o una spedizione posticipata. È responsabilità del cliente rispondere prontamente a queste comunicazioni. La mancata risposta può causare ritardi per i quali Atelier Lenari non può essere ritenuto responsabile. Procederemo con la spedizione degli articoli disponibili una volta informato il cliente della situazione.
Annullamento dell'Ordine
Una volta effettuato l'ordine, viene automaticamente elaborato e preparato per la spedizione. Per questo motivo, non è possibile annullare un ordine dopo l'inizio dell'elaborazione.
In conformità con il diritto di recesso (Codice del Consumo, art. 52), hai comunque 14 giorni dalla consegna per recedere senza fornire motivazione. Inoltre, Atelier Lenari offre una politica di reso commerciale di 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo, in linea con la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Costi di Spedizione
La spedizione è gratuita in tutta Italia su tutti gli ordini, senza importo minimo richiesto. Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi causati da indirizzi di spedizione errati o pacchi non ritirati saranno a carico del cliente.
Origine dei Prodotti
Atelier Lenari collabora con una rete selezionata di fornitori europei e internazionali per offrire capi di qualità a prezzi competitivi. Ogni prodotto viene attentamente ispezionato prima della spedizione, e lavoriamo solo con produttori che rispettano rigorosi standard internazionali. Il nostro obiettivo è offrirti capi unici, curati nei dettagli, al miglior prezzo possibile. La tua soddisfazione e la tua tranquillità sono la nostra priorità.
Hai Domande sul Tuo Ordine?
Consulta prima la nostra pagina FAQ — la maggior parte delle domande trova risposta lì. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci tramite la nostra pagina contatti. Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7 e risponde entro 24 ore.
Responsabilità per il Ritiro di Pacchi Non Consegnati
Se viene effettuato un tentativo di consegna e non c'è nessuno a riceverlo, il pacco verrà conservato presso il tuo ufficio postale locale o il deposito del corriere per il ritiro. È responsabilità del cliente ritirare il pacco entro i tempi specificati dal corriere.
Se il pacco viene restituito a noi a causa del mancato ritiro, non possiamo rimborsare i costi di spedizione originali. Su richiesta, il pacco può essere rispedito a spese del cliente.
In caso di contestazione della consegna, il cliente deve fornire prove che dimostrino che non abbiamo adempiuto al nostro dovere di tentare la consegna.